可能引起永達保險經紀人糾紛的原因:客戶保險契約有無按時繳費

可能引起永達保險經紀人糾紛的原因:客戶保險契約有無按時繳費

避免永達保險經紀人糾紛,投保人要了解,保險契約通常是一個長年期契約,年期分10年、15年、20年不等。業務員在進行拓展時,常常沒有考慮到客戶的繳費能力,就可能導致永達保險經紀人糾紛,而客戶在一開始接受招攬的當下,深受商品內容的吸引(或是受到業務員說詞之吸引)而做了衝動性的購買決策,而在續期繳費的同時,第一對生活費造成不小的負擔,第二因時間慢慢流逝也對保險所可以提供的價值產生了淡忘。若再加上業務員如果沒有定期服務客戶,常可能會使客戶有保險中斷的危機,後續失效的保單也可能引起永達保險經紀人糾紛。

倘若是客戶主動要求解除保險契約,日後造成保險理賠糾紛的機率是比較低的。最怕是客戶有繳費意願,但因為行政程序或通知繳費的疏失,造成客戶中斷投保,那將便會是永達保險經紀人糾紛產生的一大主因。

譬如客戶本來是使用信用卡繳交保費,但因為信用卡到期,業務員同時間也並沒有積極處理,這樣的事情就可能造成永達保險經紀人糾紛。保險法第116條規定:「人壽保險之保險費到期未交付者,除契約另有訂定外,經催告到達後屆30日仍不交付時,保險契約之效力停止。」當保險契約效力停止時,客戶的保障便同時停止,後續也可能造成永達保險經紀人糾紛。爾後如果客戶發生任何風險,就該張停繳保費的保單而言,是完全不需要履行任何理賠義務的。

避免永達保險經紀人糾紛,保戶要知道,更嚴重的是,一旦保險進入了停效狀態,要恢復效力,除了補繳先前未繳的保險費之外,還要補「健康告知」。意即在復效的同時,健康狀況在當下必須被重新評估。倘若十年前客戶投保時還是健康的,但現在停效的當下,已經罹患了心臟病,那麼在復效的同時,保險公司可能就不會同意客戶復效了。

回過頭來,投保人為了避免永達保險經紀人糾紛,必須了解,如果客戶有繳費意願,但此一疏失發生原因在於業務員的服務或保險公司的行政流程發生問題,通常客戶對這個行政狀況是不熟悉,所以多半保險糾紛,例如永達保險經紀人糾紛就因此而起。

在此呼籲,若您是重視個人與家庭保障的客戶,一定要按時檢視有沒有定期繳交保費,避免永達保險經紀人糾紛,如您是打算在保險業界長遠發展的優質業務,也一定要對客戶的保障有一定的關心與注意。

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